Términos y Condiciones de Operis

1. Identificación del proveedor

Operis es una plataforma SaaS accesible en operis.cl y app.operis.cl. Para efectos contractuales, el titular legal del servicio será identificado en este documento con su nombre o razón social, RUT y domicilio comercial.

• Razón social / Titular: Juan Medina Guerrero (persona natural, titular provisional)
• RUT: 18.928.005-K
• Domicilio: Chile (dato provisorio, sujeto a actualización)
• Correo de contacto: contacto@operis.cl

2. Aceptación de estos términos

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre el cliente y el proveedor del servicio. Al registrarte, contratar un plan, acceder o utilizar funcionalidades autenticadas de Operis, declaras haber leído, comprendido y aceptado su contenido. Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de usar la plataforma.

3. Objeto del servicio

Operis presta un servicio de software en modalidad SaaS para gestión de inventario, operación comercial y módulos complementarios. El alcance funcional, límites y condiciones de uso dependerán del plan contratado, de los módulos habilitados y de la configuración vigente de la cuenta.

4. Registro, acceso y seguridad de cuenta

• El cliente y sus usuarios deberán entregar información veraz, completa y actualizada.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles; su resguardo es responsabilidad del cliente.
• Operis podrá exigir verificación de correo, cambio inicial de contraseña y otras medidas de autenticación para reforzar seguridad.
• Podrán aplicarse medidas automáticas de protección, incluyendo limitación y bloqueo temporal por intentos fallidos de acceso.

5. Prueba gratuita, planes y límites

• Operis podrá ofrecer períodos de prueba gratuita sujetos a duración, alcances y límites definidos comercialmente.
• Finalizada la prueba gratuita, la continuidad de condiciones pagadas o ampliadas requerirá contratar un plan vigente.
• Los límites de usuarios, productos y módulos se determinarán según el plan activo y podrán ajustarse con aviso previo razonable.

6. Cobro y medios de pago

• Los precios se informan en pesos chilenos (CLP), en valores netos, salvo indicación expresa en contrario.
• Mientras no exista pasarela automática habilitada, podrá operar el pago por transferencia bancaria con validación manual.
• La activación, renovación o cambio de condiciones pagadas podrá quedar sujeta a confirmación administrativa del abono.
• El cliente deberá usar la referencia de pago informada para facilitar la conciliación y trazabilidad del cobro.

7. Facturación y obligaciones tributarias

Cuando corresponda, Operis emitirá documentos tributarios conforme a la normativa chilena aplicable. El cliente será responsable de la veracidad y vigencia de los antecedentes entregados para facturación y cumplimiento tributario.

8. Uso permitido y restricciones

• Se prohíbe el uso ilícito, fraudulento o contrario a derechos de terceros.
• Se prohíbe cualquier acción destinada a vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio.
• Se prohíbe extraer, replicar, explotar o comercializar funcionalidades, datos o contenidos sin autorización previa y escrita del titular.

9. Disponibilidad y soporte

Operis procurará mantener continuidad operativa razonable, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. Podrán ejecutarse mantenciones, mejoras o medidas de seguridad que impliquen interrupciones parciales o temporales. El soporte comercial y técnico se prestará por los canales oficiales informados en el sitio.

10. Propiedad intelectual

El software, interfaces, marcas, logos, diseños, código fuente y demás contenidos asociados a Operis son de titularidad del proveedor o de sus licenciantes. El cliente recibe únicamente una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva y no transferible, vigente mientras mantenga su cuenta activa y en cumplimiento de estas condiciones.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa chilena vigente, incluyendo Ley N° 19.628 y demás disposiciones aplicables. Asimismo, se considerará la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 y su proceso de adecuación regulatoria. Las finalidades, medidas y reglas específicas de tratamiento se detallan en la Política de Privacidad.

12. Suspensiones y término del servicio

• Operis podrá suspender temporalmente cuentas por riesgo de seguridad, incumplimiento contractual, mora o uso abusivo.
• Operis podrá poner término al servicio ante incumplimiento grave de estos términos o de la normativa aplicable.
• El cliente podrá solicitar la baja del servicio mediante los canales de soporte oficialmente informados.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Operis no garantiza ausencia absoluta de interrupciones, errores o indisponibilidades. En consecuencia, no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o perjuicios consecuenciales, salvo disposición legal imperativa en contrario.

14. Derecho de retracto e información al consumidor

Cuando sea aplicable la legislación de consumo, Operis informará de forma previa, clara y destacada las condiciones de contratación, el costo total y, en su caso, reglas de retracto, conforme a la Ley N° 19.496 y su reglamentación de comercio electrónico.

15. Modificaciones de estos términos

Operis podrá modificar estos términos por cambios legales, regulatorios, de seguridad, operativos o de producto. Toda actualización será publicada en este sitio, indicando fecha de vigencia o última actualización.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile. Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa reconozca a consumidores.

17. Contacto

Para consultas legales o contractuales sobre estos Términos y Condiciones: contacto@operis.cl