Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en Operis será el titular legal de operis.cl y app.operis.cl, identificado en este documento.

• Razón social / Titular: Juan Medina Guerrero (persona natural, titular provisional)
• RUT: 18.928.005-K
• Domicilio: Chile (dato provisorio, sujeto a actualización)
• Correo: contacto@operis.cl

2. Datos que podemos tratar

• Datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, empresa, RUT).
• Datos de acceso y seguridad (credenciales, intentos de inicio de sesión, trazas técnicas).
• Datos operativos ingresados por el cliente en la plataforma (productos, usuarios, documentos, etc.).
• Datos de facturación y pago necesarios para habilitar o mantener el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Prestar, mantener y mejorar el servicio contratado.
• Gestionar cobros, activaciones y soporte.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y tributarias aplicables.

4. Base de licitud

El tratamiento de datos personales se realizará en la medida necesaria para la ejecución de la relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, sobre la base del consentimiento del titular.

5. Comunicación de datos a terceros

Operis podrá apoyarse en terceros encargados del tratamiento para servicios de infraestructura, mensajería, seguridad u operación. Dichos encargados actuarán bajo instrucciones del responsable y con medidas de resguardo razonables. Operis no vende datos personales a terceros.

6. Conservación de datos

Los datos se conservarán por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades informadas, asegurar continuidad operativa, atender obligaciones normativas y gestionar contingencias. Finalizado dicho período, se eliminarán o anonimizarán en forma razonable, salvo obligación legal de conservación.

7. Derechos de los titulares

El titular podrá ejercer los derechos que la normativa vigente reconozca, incluyendo acceso, rectificación, actualización y eliminación en los casos procedentes. Las solicitudes deberán enviarse a contacto@operis.cl y serán atendidas conforme a los plazos y condiciones establecidos por la ley chilena.

8. Cambios regulatorios en Chile

Esta política se aplica conforme a la normativa vigente al momento de su publicación, incluida la Ley N° 19.628. Operis adecuará sus procesos, controles y esta política según la implementación y entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 y su normativa complementaria.

9. Seguridad de la información

Operis implementa medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Sin perjuicio de ello, ningún sistema es absolutamente invulnerable; por tanto, se mantendrá un proceso de mejora continua de controles.

10. Cookies y tecnologías similares

Operis podrá utilizar cookies y tecnologías equivalentes para funcionamiento del sitio, autenticación, seguridad y analítica operativa. El usuario puede configurar su navegador para gestionar cookies, teniendo presente que ciertas funcionalidades podrían verse limitadas.

11. Contacto y ejercicio de derechos

Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos del titular, escribir a contacto@operis.cl.